1. Condições Gerais

 

Obrigada por confiar no meu trabalho! Caso seja necessário reagendar ou cancelar uma sessão, por favor, considere as diretrizes abaixo.

​

1.1. Natureza do Serviço

​

Ao adquirir uma sessão de terapia, seja de forma avulsa ou em pacote, você tem direito a um atendimento psicológico dentro das diretrizes do Código de Ética Profissional do Psicólogo e da Resolução CFP nº 11/2018, que regulamenta os serviços psicológicos prestados por meio de tecnologia.

 

1.2. Plataforma de Atendimento

 

Os atendimentos são realizados exclusivamente online, por meio de plataformas seguras, como Google Meet ou WhatsApp, respeitando o sigilo profissional. O paciente deve estar online no horário agendado para que a sessão ocorra.

A escolha da plataforma é do paciente, desde que previamente combinada com a profissional.

 

1.3. Sigilo e Privacidade

 

O sigilo das informações compartilhadas em sessão é garantido pelo Código de Ética do Psicólogo. Não são realizadas gravações das sessões, e o ambiente profissional é privado e seguro. Cabe ao paciente garantir um local adequado para o atendimento.

 

2. Sessões

 

2.1. Reagendamento

​​

• O reagendamento de uma sessão pode ser solicitado até 24 horas antes do horário marcado, conforme disponibilidade da agenda.

• Pedidos feitos com menos de 24 horas de antecedência não serão aceitos, e a sessão será considerada realizada, sem reembolso.

​

2.2. Atrasos

​​

• Há uma tolerância de 15 minutos para atrasos. Após esse período, a sessão será considerada cancelada sem direito a reagendamento ou reembolso.

• O tempo perdido pelo atraso não será compensado ao final da sessão.

 

2.3. Cancelamento e Reembolso

​​

• O cancelamento pode ser solicitado com até 24 horas de antecedência, garantindo o reembolso integral ou o uso do crédito para uma nova sessão.

• Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não terão reembolso.

 

2.4. Cancelamento por Parte da Profissional

​​

• Se, por qualquer motivo, a profissional precisar cancelar ou remarcar uma sessão, o paciente poderá optar por reagendar sem custo ou pelo reembolso integral do valor pago.

• No caso de pacotes, o paciente poderá reagendar ou manter o crédito da sessão para outro momento. O reembolso ocorrerá apenas se houver o cancelamento integral do pacote, com devolução proporcional das sessões não utilizadas.

 

3. Reembolso

 

3.1. Condições Gerais

​​

• Para compras individuais, o reembolso integral pode ser solicitado em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor..

• Sessões já realizadas não serão reembolsadas em nenhuma hipótese.

​